服务认证

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       服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分,人们对服务质量的要求越来越高,服务认证应运而生。我国服务市场竞争日趋激烈,同质化竞争现象日趋严重,因此企业需要不断创新服务模式,提升服务质量才能在市场上立于不败之地。服务认证不仅可以为企业提供技术支持,提高服务质量,取信消费者,还可以规范企业行业,避免低价竞争,形成良好的竞争氛围,从而促进服务业又好又快的发展。

       服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。


服务认证对企业发展的意义:
       建立服务体系企业可以找出自身服务活动中的不足,建立完善的服务流程,提高服务的质量和水平;
       通过认证企业可提炼出自身的服务特色,创新自身的服务模式,精准定位,塑造服务品牌;
       认证结果有利于企业提高知名度和可信度,增加消费者消费信心,增加公信力,增强市场竞争能力;
       认证证书可以使企业在大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面获得更大竞争优势。

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